COMUNICAV 28_29 de las víctimas demuestra la universalidad del problema de la victimización. Además, en muchos casos, las víctimas tardan en solicitar ayuda, a menudo por miedo, vergüenza o desconocimiento de los recursos disponibles. Por ello, las oficinas despliegan su mayor esfuerzo para crear un ambiente acogedor y de confianza, en el que cada persona puede sentirse segura al compartir su situación y acceder a la asistencia necesaria. En este sentido, el director general de Atención a las Víctimas y Acceso a la Justicia, asegura: “Hay que subrayar el gran trabajo de los profesionales que conforman las OAVD, su capacidad, vocación y sensibilidad para ayudar en contextos muy difíciles a quienes más lo necesitan.” ¿CÓMO SE LLEVA A CABO LA AYUDA A LAS VÍCTIMAS? El proceso de asistencia se estructura en varias fases. Desde el primer contacto, se realiza una evaluación inicial de la situación de la víctima para identificar sus necesidades específicas y establecer un vínculo de confianza. A partir de esta valoración, se implementa un plan de acción personalizado, que incluye la orientación legal y el apoyo psicológico que cada caso requiera. En relación con la orientación legal, las oficinas informan a las víctimas sobre sus derechos y las guían en el proceso judicial, las acompañan en trámites como la presentación de denuncias o la participación en juicios. Este acompañamiento resulta fundamental para que las víctimas comprendan cada etapa del proceso y cuenten con apoyo constante. El apoyo psicológico (psicosocial) constituye otro de los pilares esenciales de la atención. Las víctimas tienen acceso a sesiones de terapia individual, diseñadas para ayudarles a procesar sus emociones y desarrollar herramientas que les permitan superar el trauma. Además, se organizan talleres grupales en los que pueden compartir sus experiencias en un entorno de respeto y empatía, y, así, aprender de los demás y sentirse acompañadas en su proceso de recuperación. Finalmente, las oficinas colaboran con otras entidades, como centros médicos y organizaciones no gubernamentales, para garantizar una atención integral que abarque todas las áreas de la vida de la víctima. Esta red de apoyo incluye la posibilidad de acceder a recursos adicionales, como servicios médicos o apoyo social, con el fin de asegurar que las víctimas reciban toda la ayuda necesaria. Las Oficinas de Asistencia a las Víctimas del Delito ofrecen una atención integral y coordinada, que combina apoyo legal, psicológico y social. Este enfoque multidisciplinario permite que las víctimas superen su experiencia traumática y avancen hacia un proceso de justicia. A través de estos servicios, no solo se busca la recuperación de cada persona afectada, sino también la construcción de una sociedad más consciente y solidaria en la protección de las víctimas de delitos. CONTACTO Teléfono de atención gratuita: 900 50 55 50
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